O ιστότοπος www.hcservice.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου, στο εξής καλούμενο ηλεκτρονικό κατάστημα, που εδρεύει στην οδό Μιχαλακοπούλου 178, στους Αμπελόκηπους Αθηνών και η ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας είναι sales@hcservice.gr και με αριθμό τηλεφωνικής γραμμής του ηλεκτρονικού καταστήματος 217 0007575.
Η χρήση και η περιήγηση σας στην ιστοσελίδα www.huaweiservice.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας, στους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών. Διαβάστε περισσότερες λεπτομέρειες παρακάτω για τους όρους χρήσης από το www.huaweiservice.gr.

Όροι σύμβασης

Η ιστοσελίδα www.hcservice.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της. Η www.huaweiservice.gr έχει υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις και αλλαγές, μέσω της παρούσας ιστοσελίδας.

Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

Η εταιρεία μας δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που διατίθενται στην ιστοσελίδα της, με την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια. Οι φωτογραφίες των προϊόντων μπορεί να μην απεικονίζουν επακριβώς το προϊόν που περιγράφεται.

Περιορισμός ευθύνης

Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται έναντι των πελατών της για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Δεν εγγυάται τον χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.

Η ιστοσελίδα www.huaweiservice.gr κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας αλλά παρόλα αυτά δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλίσει, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας.

Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Ευθύνη Χρήστη

Οι χρήστες της ιστοσελίδας www.huaweiservice.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα www.huaweiservice.gr για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις, παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες

Ασφάλεια συναλλαγών

Η ιστοσελίδα www.huaweiservice.gr λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, και τα προσωπικά σας στοιχεία καθώς και οι συναλλαγές σας, είναι απολύτως ασφαλείς και απόρρητες.

Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψής τους. Σε περίπτωση απώλειάς τους ή διαρροής τους θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας.

Ο χρήστης έχει την δυνατότητα να μεταβάλλει τον προσωπικό του κωδικό (password) όσο συχνά επιθυμεί. Προτείνεται η χρησιμοποίηση “ισχυρών” κωδικών (αποτελούνται από γράμματα και αριθμούς) καθώς και η αποφυγή προβλέψιμων κωδικών (πχ. ημερ. γέννησης κ.τ.λ).

Διασφαλίζεται η ιδιωτικότητα της συναλλαγής σας καθώς και των δεδομένων της.

Ασφάλεια συναλλαγών

Αν επιλέξετε την εξόφληση της παραγγελίας σας με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας (VISA, MASTERCARD, AMERICANEXPRESS), να είστε σίγουροι ότι η διαδικασία είναι απολύτως ασφαλής.

Με το σύστημα αυτό δίνετε τα στοιχεία της κάρτας σας σε μία απολύτως ασφαλή περιοχή του διαδικτύου, όπου και αποκλείεται ο κίνδυνος υποκλοπής των στοιχείων σας.

Οι πληροφορίες σχετικά με την κάρτα (αριθμός κάρτας, CVV2/CVC2, ημερομηνία λήξεως) μεταδίδονται / μεταφέρονται μέσω διαδικτύου σε κρυπτογραφημένη μορφή (SSL 128-bitencryption) και δεν είναι προσβάσιμες από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Τα συστήματα και οι διαδικασίες που χρησιμοποιούνται από τις τράπεζες εμποδίζουν σε μη εξουσιοδοτημένους τρίτους την πρόσβαση στα δεδομένα και τα πληροφοριακά της συστήματα.

Η ιστοσελίδα της Τραπέζης στην οποία εισάγει τα στοιχεία της κάρτας σας, φέρει ψηφιακό πιστοποιητικό για να μπορεί ο καθένας να ελέγξει τη γνησιότητά της, δηλαδή να διαπιστώσει ότι ανήκει πραγματικά στην υπηρεσία της εκάστοτε τράπεζας.

Σε περίπτωση που η εκδότρια τράπεζα υποστηρίζει τη χρήση μυστικού κωδικού για την εκτέλεση online πληρωμών με κάρτα και ο κάτοχος της κάρτας έχει παραλάβει ανάλογο κωδικό, η Υπηρεσία Ηλεκτρονικού Εμπορίου ζητά αυτομάτως από τον Πελάτη να πληκτρολογήσει τον μυστικό του κωδικό.

Η Υπηρεσία Ηλεκτρονικού Εμπορίου ακολουθεί τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές στον τομέα των πληρωμών για το ηλεκτρονικό εμπόριο και είναι πλήρως συμβατή με τα πρωτόκολλα ασφαλείας των διεθνών οργανισμών καρτών Verified by Visa και Master Card Secure Code για ασφαλείς on-line πληρωμές με κάρτα.

Χρήση Πιστωτικής ή Χρεωστικής κάρτας

Η ιστοσελίδα www.huaweiservice.gr δεν συλλέγει και δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τα οποία διαχειρίζεται η τράπεζα σε ασφαλές περιβάλλον SSL 128-bit.

Πολιτική Χρήσης Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies τα οποία μας βοηθούν να βελτιώσουμε την εμπειρία περιήγησής σας και στην εύρυθμη λειτουργία της σελίδας μας. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας συμφωνείτε στη χρήση τους από εμάς.

Τα είδη cookies που χρησιμοποιούμε στην ιστοσελίδα μας είναι τα εξής:

1. Παροδικά και Επίμονα

Τα «παροδικά» είναι τα cookies που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή στην ηλεκτρονική συσκευή σας κατά τη διάρκεια επίσκεψής σας στην ιστοσελίδα μας και διαγράφονται με την έξοδο σας από την ιστοσελίδα μας. Τα «επίμονα» είναι αυτά που παραμένουν στον υπολογιστή ή στην ηλεκτρονική σας συσκευή για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και μπορούν να διαγραφούν από εσάς.

2. Cookies 3rdparty – Τρίτων

Μόνο στην Google Analytics επιτρέπουμε να εγκαθιστά τα Cookies που χρησιμοποιούμε. Στην περίπτωση που μέσω του διαδικτυακού μας τόπου εισέρχεστε σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων ή συνδέεστε με Social Media όπως Twitter, Facebook, Youtube κτλ. θα πρέπει να γνωρίζετε ότι οι τρίτοι αυτοί διαδικτυακοί τόποι ή φορείς, ενδεχομένως να εγκαθιστούν cookies αμέσως μόλις πατήσετε το σχετικό σύνδεσμο. Πρέπει να διαβάσετε τις αντίστοιχες πολιτικές των ιστοτόπων τους, ώστε να δείτε πως θα πρέπει να τα διαχειριστείτε. Τα cookies αυτά βρίσκονται εκτός του πεδίου ελέγχου μας και διέπονται από την πολιτική cookies του κάθε τρίτου που τα εγκαθιστά.

Όλα τα τεχνικά cookies δεν απαιτούν συγκατάθεση από το χρήστη και για αυτό το λόγο εγκαθίστανται αυτόματα τη στιγμή που ο χρήστης θα εισέλθει στην ιστοσελίδα.

Ρυθμίσεις διαχείρισης και διαγραφής των Cookies

Αυτές οι ρυθμίσεις για να διαγραφούν τα cookies μπορούν γενικά να βρεθούν στο μενού “Επιλογές” ή “Ρυθμίσεις” του κάθε προγράμματος περιήγησης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις ρυθμίσεις, κάντε κλικ στην καρτέλα “Βοήθεια” στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Google Chrome
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Safari

Αλλαγές Χρήσης των cookies από την ιστοσελίδα μας

Κάθε αλλαγή της Πολιτικής χρήσης των cookies θα ενημερώνονται οι όροι χρήσης στην ιστοσελίδα μας εδώ.

Εάν έχετε οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@huaweiservice.gr.

Κρυπτογράφηση

Σε όποιο σημείο της ιστοσελίδας μας εισάγετε προσωπικά δεδομένα (password, διευθύνσεις, τηλέφωνα, πιστωτικές κάρτες κ.τ.λ.) υπάρχει κρυπτογράφηση SSL 128-bit. Η εξασφάλιση του απορρήτου των δεδομένων γίνεται με το πρωτόκολλο SSL 128bit.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Προκειμένου να είναι εφικτή η πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής μεταξύ της εταιρίας μας και του χρήστη/πελάτη θα πρέπει να γνωστοποιηθούν από εσάς οικειοθελώς τα προσωπικά σας δεδομένα.

Ενδεικτικά αναφέρουμε ότι αυτά είναι το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση χρέωσης και η διεύθυνση αποστολής (εφόσον αυτές διαφέρουν), τηλέφωνο είτε σταθερό είτε κινητό καθώς και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και δεδομένα χρήσης όπως διεύθυνση IP.

Συγκεκριμένα για την απλή περιήγηση σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν θα σας ζητήσουμε κανένα προσωπικό σας στοιχείο. Για την δημιουργία λογαριασμού και εν συνεχεία πραγματοποίηση αγοράς θα πρέπει εσείς οικειοθελώς να μας δηλώσετε το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση χρέωσης και η διεύθυνση αποστολής (εφόσον αυτές διαφέρουν), τηλέφωνο είτε σταθερό είτε κινητό, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς και τον κωδικό πρόσβασης στον λογαριασμό σας (εφόσον επιλέξετε την δημιουργία λογαριασμού και όχι την αγορά σαν επισκέπτης όπου χρειάζονται όλα τα παραπάνω στοιχεία πλην του κωδικού πρόσβασης).

Τα παραπάνω στοιχεία είναι απαραίτητα για την διεκπεραίωση της επισκευής σας, την επικοινωνία μας μαζί σας για ενημέρωση σχετικά με την πορεία της επισκευής σας αλλά και τυχόν διευκρινήσεων όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο και για την παραλαβή και για την παράδοση της συσκευής στο χώρο σας.

Ζητάμε δηλαδή μόνο όσες πληροφορίες είναι απαραίτητες για την διεκπεραίωση των μεταξύ μας συναλλαγών.

Η εταιρία μας σέβεται τα προσωπικά σας δεδομένα και ακολουθεί αυστηρή πολιτική ως προς αυτά. Δεσμευόμαστε να μην τα αποκαλύψουμε σε τρίτους, να μην τα δημοσιοποιήσουμε, πωλήσουμε, εκμισθώσουμε, ανταλλάξουμε ή με οποιοδήποτε τρόπο προβούμε σε οποιαδήποτε αθέμιτη χρήση τους. Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και αντίρρησης σχετικά με τα τηρούμενα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν. Δεσμευόμαστε ότι δεν θα χρησιμοποιηθούν ή παραχωρηθούν σε κανένα, εκτός αν κινηθεί διαδικασία που ορίζει την άρση του απορρήτου (στις αρμόδιες και μόνο αρχές) τηρώντας τις διατάξεις του Ν. 2472/97. Μετά από γραπτή αίτηση σας, στο info@huaweiservice.gr τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν οριστικά εντός 7 ημερών.

Αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων είναι εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοι του www.huaweiservice.gr, οι εξουσιοδοτημένοι τεχνικοί που μας παρέχουν υπηρεσίες φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης. Σε οποιαδήποτε περίπτωση οι υπάλληλοι και συνεργάτες της εταιρίας μας δεσμεύονται για την προστασία και για τη μη επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όπως ο νόμος ορίζει.

Έχουμε τη δυνατότητα να διαβιβάσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες και μόνο αυτές που είναι απαραίτητες, στην μεταφορική εταιρία με την οποία συνεργαζόμαστε ώστε να είναι εφικτή η παράδοση των επισκευών σας, διασφαλίζοντας φυσικά ότι δεν θα προβούν σε καμία επεξεργασία των δεδομένων σας, πέρα του σκοπού της μεταφοράς και παραλαβής από εσάς της παραγγελίας σας.

Υπαναχώρηση – Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Ο πελάτης του www.huaweiservice.gr έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε και να ζητήσει την αντικατάσταση του στις παρακάτω περιπτώσεις:

1.Σε κάθε περίπτωση πώλησης λανθασμένου προϊόντος ή προϊόντος κακής ή και ελαττωματικής ποιότητας με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ιστοσελίδα www.huaweiservice.gr.

2.Σε περιπτώσεις που υπήρξε πρόβλημα – ελάττωμα στο προϊόν το οποίο καλύπτει η εγγύησή του.

3. Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης. Ο Πελάτης του www.huaweiservice.gr έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών. Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα με τα προϊόντα να είναι ακριβώς στην κατάσταση που τα παρέλαβε, μαζί με τα έντυπα που τα συνοδεύουν και τις συσκευασίες τους να είναι στην αρχική τους κατάσταση. Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει για τα ποσά που επιβαρύνθηκε το Huawei Customer Service Center για την αποστολή και την επιστροφή των προϊόντων. Πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών, ο καταναλωτής ενημερώνει τα καταστήματα μας στα τηλέφωνο 217 0007575 ή στο sales@huaweiservice.gr για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

Στις παραπάνω περιπτώσεις ο πελάτης αφού έχει παραλάβει το προϊόν, πρέπει να το επιστρέψει εντός (20) είκοσι ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές και στη συσκευασία τους, συνοδευόμενα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς. Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ανωτέρω διάρκειας ή δεν πληρεί κάποια από τις απαιτήσεις, η ιστοσελίδα www.huaweiservice.gr μπορεί να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Ακύρωση Παραγγελίας

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την ολοκλήρωσή της, στείλτε e-mail στο v. Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας ή επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 217 0007575.

Εγγύηση Προϊόντων

Τα προϊόντα έχουν εγγύηση καλής ποιότητας και λειτουργίας και τηρούν όλες τις προδιαγραφές.

Εάν παρόλα αυτά κάποιο είδος λόγω αστοχίας υλικού παρουσιάσει κάποιο πρόβλημα έχετε την δυνατότητα αντικατάστασης του με την εγγύηση που θα βρείτε στην συσκευασία σας.

Θα πρέπει για το λόγο αυτό να μας ενημερώσετε το αργότερο μέσα σε 10 ημέρες από την παραλαβή του.

Τα έξοδα μεταφοράς για την αντικατάσταση του προϊόντος βαρύνουν την ιστοσελίδα www.huaweiservice.gr.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Αυτός ο ιστοχώρος αποτελεί την επίσημη ιστοσελίδα και το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας Huawei Customer Service Center.
Όλο το περιεχόμενο του, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της www.huaweiservice.gr και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και του ευρωπαϊκού δικαίου καθώς και από διεθνείς συμβάσεις.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, εγγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση του περιεχομένου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας του, νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων. Τα λογότυπα των εταιριών, καθώς και τα λογότυπα του Huawei Customer Service Center. είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Η άδεια και τα δικαιώματα χρήσης τους παραμένουν στις εταιρίες.